Рабочая база знаний с AI-агентом: пишет, суммаризует, ведёт заметки встреч.
Фримиум
Куратор знаний для AI-ассистентов
ПоявляетсяГотовит и поддерживает базу знаний, по которой отвечают AI-ассистенты компании: инструкции, цены, регламенты, ответы на частые вопросы. Роль только складывается, чаще её совмещают специалисты поддержки, редакторы и администраторы баз знаний.
Что меняется
Документы пишут не только для людей, но и для ассистента: коротко, без противоречий, с датой актуальности.
Устаревшая инструкция теперь попадает в ответы клиентам, поэтому базу знаний регулярно сверяют.
Появилась новая задача: смотреть, на какие вопросы ассистент ответил плохо, и дописывать недостающее.
AI делает черновик, решает человек
Как здесь делится работа: AI готовит черновик, человек его проверяет и принимает решение.
Что делает AI
- Превращает длинные регламенты в короткие статьи и ответы
- Находит противоречия и повторы между документами
- Предлагает список недостающих статей по вопросам клиентов
- Делает конспекты встреч, из которых пополняется база
Ты проверяешьЧитаешь, сверяешь факты, правишь. Без этой проверки черновик дальше не идёт.
Что остаётся за человеком
- Решение, какая версия правил верная
- Согласование с теми, кто отвечает за цены, сроки и условия
- Удаление того, что нельзя показывать клиентам и ассистенту
- Регулярная проверка ответов ассистента на реальных вопросах
Чему учиться в первую очередь
6 уроков из курса по порядку. Начни с первого.
- Как работает LLM изнутри — без математики, через образыС нуляКак устроена языковая модель: токены, контекст, температура и галлюцинации, без математики.Начни отсюда
- Как ставить задачу AI: основы промптаПользовательКак ставить задачу AI: пять элементов хорошего промпта, Plan Mode и нормальные итерации.
- Notion AI как командная база знанийУверенный пользовательNotion как общая память команды и агентов: подключение Notion MCP и три шаблона для старта.
- Obsidian как второй мозг для AI-эпохиУверенный пользовательObsidian как база знаний для Claude: структура папок, Hot Cache, плагины и подключение vault.
- RAG — Retrieval Augmented GenerationСтроительRAG: как научить Claude отвечать по вашим документам с помощью эмбеддингов и векторной базы.
- AI Customer Support — тикет-система, RAG по базе знаний, умная поддержкаСтроительПоддержка клиентов с Claude: классификация тикетов, ответы по базе знаний, эскалация человеку и метрики.
Какими инструментами пользоваться
Бывший NotebookLM: загружаете документы, ссылки и видео — ответы строятся по ним, с цитатами.
ФримиумАссистент для длинных документов, анализа и кода. В платных тарифах — Claude Code и Cowork.
ФримиумAI-агент для поддержки, обученный на ваших документах и сайте. Есть бесплатный тариф.
ФримиумСлужба поддержки с AI-агентом Fin, который сам закрывает типовые вопросы клиентов.
Платно
Готовые материалы
- Файл «Контекст компании»Markdown
Один файл о бизнесе для загрузки в проекты AI: продукты, клиенты, цифры, процессы.
Бесплатно - Ассистент ответов клиентамInstructions
Инструкции для проекта, который готовит ответы клиентам строго по вашей базе знаний.
Бесплатно Дерево папок, в котором и ты, и AI-агент быстро находите нужное.
Бесплатно- Что нельзя отправлять в AIChecklist
Проверка за 30 секунд перед отправкой: что убрать, как обезличить и что делать, если лишнее уже ушло.
Бесплатно
Как заработать с AI
Доход мы не обещаем: результат зависит от ниши, рынка и твоей работы.
- Работа
Специалисту поддержки, редактору или офис-менеджеру взять на себя базу знаний для ассистента компании и регулярный разбор его ошибок.
- Услуга
Наведение порядка в документах небольшой компании перед запуском чат-бота: структура, чистка, правила обновления.
- Продукт
Шаблон базы знаний для одной ниши, например для салона или автосервиса, с готовой структурой статей.
Похожие профессии
Проверено: октябрь 2026