Скрипт интервью с клиентом

Помоги подготовить интервью с потенциальным клиентом, чтобы проверить, есть ли у него проблема, которую я хочу решать. Опирайся на подход книги «The Mom Test» Роба Фитцпатрика: спрашиваем о прошлом поведении, а не о мнении про мою идею.

Идея: [что хочу сделать]
С кем говорю: [роль и ситуация человека]
Что хочу узнать: [главные неизвестные]
Длительность: [20–30 минут]

Подготовь:
1. Вступление на 2–3 фразы: зачем звоню, что ничего не продаю, сколько займёт.
2. 10–12 вопросов о прошлом опыте: когда последний раз сталкивался с проблемой, как решал, что пробовал, сколько это стоило по времени и деньгам, что раздражало. Никаких «купили бы вы» и «как вам идея».
3. К каждому вопросу — 1–2 уточнения («А что было дальше?», «Почему это было важно?»).
4. Признаки сильного сигнала (уже платит или тратит часы, искал решение сам) и слабого (комплименты, «было бы круто», планы на будущее).
5. Финал: о каком следующем шаге попросить — рекомендация, пилот, предзаказ.
6. Шаблон заметок: дословные цитаты · текущее решение · затраты · сила проблемы 1–5 · следующий шаг.

Отдельно: 5 ошибок, которые я могу допустить в этом интервью, и как их избежать.