Correo a un cliente antes de enviarlo
12 comprobaciones en un minuto: propósito, siguiente paso, números, destinatarios y tono.
Qué es
Una lista corta para revisar antes de pulsar Enviar: una petición por correo, un siguiente paso concreto con fecha, nombres, montos y adjuntos correctos, un tono tranquilo en una situación tensa y las personas correctas en copia (CC).
- Clientes
- Correo
- Comunicación
Texto para copiar
- [ ] La primera línea deja claro por qué escribes
- [ ] Un correo, una petición o una decisión
- [ ] El siguiente paso es concreto: qué hacer y para qué fecha
- [ ] El nombre, la empresa y los datos del pedido son correctos
- [ ] Números, fechas, montos y enlaces están revisados
- [ ] Los adjuntos están y se abren
- [ ] Sin promesas que no estés listo para cumplir: plazos, descuentos, garantías
- [ ] El tono es tranquilo aunque el cliente esté molesto: primero reconoce el problema, luego la solución
- [ ] Si lo escribiste con IA, quitaste las frases hechas y todo lo que no suena a ti
- [ ] El hilo de abajo no tiene datos personales de otras personas ni notas internas
- [ ] Los destinatarios están revisados: Para, CC, Responder a todos
- [ ] El asunto dice de qué se trata ("Factura de septiembre y fecha límite de pago")Lecciones donde aparece
Profesiones a las que ayuda
- Jefe de obra
- Gerente de proyectos
- Asistente ejecutivo y administrador de oficina
- Abogado
- Agente de seguros
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Verificado: octubre de 2026