Help Scout

Что это

Help Scout превращает почту поддержки в общую очередь: письма, чат и сообщения в одном месте, рядом справочная база Docs. AI Answers отвечает клиентам сам и оплачивается за решённый вопрос ($0.75, первые три месяца бесплатно), AI Drafts пишет черновики ответов, AI Summarize сокращает длинные переписки. Бесплатный тариф: до 5 пользователей, один ящик и один сайт Docs. Хороший выбор для небольшой команды без сложных процессов.

Кому подходит

Профессии, которым мы советуем этот инструмент:

• 🎧Специалист техподдержки первой линии
• 🎧Оператор первой линии поддержки

Цена

Фримиум

Тарифы меняются, актуальные цены на официальной странице: helpscout.com

Аналоги

• 🎧Intercom (Fin) · Служба поддержки с AI-агентом Fin, который сам закрывает типовые вопросы клиентов.
• 🎫Zendesk · Система обращений клиентов: почта, чат и соцсети в одной очереди, плюс AI-агенты.
• 💭Crisp · Чат на сайте, общий ящик и AI-агент с базой знаний. Бесплатный тариф без срока.

Официальный сайт