Help Scout

Qué es

Help Scout convierte tu correo de atención en una fila compartida: correo, chat y mensajes en un lugar, con el centro de ayuda Docs al lado. AI Answers responde solo a los clientes y se cobra por pregunta resuelta ($0.75, con los primeros tres meses gratis); AI Drafts escribe borradores de respuestas, y AI Summarize resume conversaciones largas. El plan gratis cubre hasta 5 usuarios, una bandeja y un sitio de Docs. Es buena opción para un equipo pequeño sin procesos complejos.

Para quién

Profesiones a las que recomendamos esta herramienta:

• 🎧Especialista de mesa de ayuda de TI (nivel 1)
• 🎧Agente de atención al cliente

Precio

Freemium

Los planes cambian; los precios actuales están en la página oficial: helpscout.com

Alternativas

• 🎧Intercom (Fin) · Atención al cliente con el agente de IA Fin, que resuelve solo las preguntas de rutina.
• 🎫Zendesk · Sistema de tickets de soporte: correo, chat y redes en una sola fila, más agentes de IA.
• 💭Crisp · Chat del sitio, bandeja compartida y agente de IA con base de conocimiento. Plan gratis sin límite de tiempo.

Sitio oficial