Zendesk

Qué es

Zendesk junta las solicitudes de clientes de distintos canales en una sola fila y las reparte a tu equipo. Los agentes de IA responden solos las preguntas de rutina, y pagas por solicitud resuelta: la página de precios indica 5 resoluciones incluidas por agente al mes y luego $1.50 o $2.00 por resolución. El plan Support Team empieza en $19 por agente al mes con pago anual, con prueba de 14 días. Está hecho para un equipo con un flujo constante de solicitudes.

Para quién

Profesiones a las que recomendamos esta herramienta:

• 🎧Especialista de mesa de ayuda de TI (nivel 1)
• 🎧Agente de atención al cliente

Precio

De pago

Los planes cambian; los precios actuales están en la página oficial: zendesk.com

Alternativas

• 🎧Intercom (Fin) · Atención al cliente con el agente de IA Fin, que resuelve solo las preguntas de rutina.
• 📬Help Scout · Bandeja compartida de atención con base de conocimiento y respuestas de IA. Tiene plan gratis.
• 🗨️Tidio · Chat en vivo para tu sitio más el agente de IA Lyro, pensado para tiendas pequeñas. Tiene plan gratis.

Sitio oficial